1. 客訴處理
1) 建立、維護(hù)和優(yōu)化客戶投訴處理流程、8D報(bào)告控制流程及FA作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)文件的編撰工作;
2) 按照8D方法組織處理客戶投訴的質(zhì)量問題,出具8D報(bào)告,制定糾正措施并記錄,同時(shí)要追蹤措施的有效性驗(yàn)證,將相應(yīng)的整改措施更新至相關(guān)管理文件中;
3) 收集客戶投訴關(guān)于質(zhì)量的相關(guān)數(shù)據(jù),并對客戶投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析形成報(bào)告以對某些過程提出有效控制的建議;
4) 收集客戶退貨的相關(guān)信息,監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施OA流程,并對退貨進(jìn)行分析,形成報(bào)告,統(tǒng)計(jì)外部質(zhì)量損失成本;
5) 根據(jù)分析結(jié)果組織客訴和退貨討論會議,必要時(shí)成立QCC活動小組,持續(xù)改進(jìn)提升客戶滿意度。
2. 售前售后客戶服務(wù)
1) 與研發(fā)部門充分溝通,確定公司產(chǎn)品質(zhì)量承諾規(guī)范。配合市場部進(jìn)行商務(wù)談判并就有關(guān)質(zhì)量要求條款進(jìn)行審核、溝通和簽署;
2) 在應(yīng)用工程師和市場部的協(xié)調(diào)下,對客戶投訴進(jìn)行早期處理。對需公司處理的客戶投訴及時(shí)反饋并作為溝通窗口,負(fù)責(zé)雙方的聯(lián)系工作。
3. 客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議、環(huán)保資料的提供
1) 與客戶簽訂的質(zhì)量協(xié)議、環(huán)保協(xié)議等資料,需從OA發(fā)起,經(jīng)評審?fù)ㄟ^后進(jìn)行相關(guān)資料的簽署并按時(shí)提交;
2) 針對在質(zhì)量協(xié)議及環(huán)保資料中客戶的特殊要求,需明確識別并更新到我司文件中,同時(shí)要督促內(nèi)部實(shí)施;
3) 配合體系進(jìn)行客戶的現(xiàn)場審核,充分準(zhǔn)備相關(guān)資料避免客戶開具不符合項(xiàng);
4) 針對客戶開具的不符合項(xiàng),積極整改并驗(yàn)證其有效性,按時(shí)提交。
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限(本科及以上學(xué)歷優(yōu)先);
2. 具備半導(dǎo)體器件生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),五年以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 英語可以作為工作語言;
4. 優(yōu)秀的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)及問題處理能力;
5. 健康狀況良好,無重大病史。車規(guī)質(zhì)量部部。
1. 協(xié)助主管完成產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)研發(fā)、改善產(chǎn)品工藝性能,提升產(chǎn)品良率;
2. 各項(xiàng)工藝研發(fā)數(shù)據(jù)的收集、分析,為產(chǎn)品開發(fā)工作提供更多數(shù)據(jù)參考;
3. 學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),掌握產(chǎn)品生產(chǎn)所需專業(yè)與實(shí)踐操作技能;
4. 掌握生產(chǎn)全流程所涉及工藝、設(shè)備技能,提升各環(huán)節(jié)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與問題處理能力;
5. 其他上級主管交辦的工作。
1. 大專及以上學(xué)歷,集成電路、微電子、電氣工程及自動化相關(guān)專業(yè);
2. 大學(xué)成績無掛科,英語CET4及以上;
3. 性格開朗,自主性強(qiáng),善于溝通與團(tuán)隊(duì)合作;
4. 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)能力,肯吃苦,能夠接受必要的加班及輪班工作制;
5. 熱愛半導(dǎo)體事業(yè),有半導(dǎo)體行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1. 各生產(chǎn)階段產(chǎn)線設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);
2. 各工藝流程工藝數(shù)據(jù)的收集整理與提報(bào);
3. 生產(chǎn)各環(huán)節(jié)工作的協(xié)助推進(jìn);
4. 其他上級主管交辦的工作。
1. 大專及以上學(xué)歷,集成電路、微電子、電氣工程及自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 性格開朗,善于溝通、學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)合作;
3. 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)能力,肯吃苦,能夠接受必要的加班及輪班工作制;
4. 熱愛半導(dǎo)體事業(yè),有半導(dǎo)體行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1. 與銷售和市場部門合作,開展主要客戶項(xiàng)目DIN活動,并努力獲得最終的DWIN;
2. 為分銷商,特別是分銷商FAE提供技術(shù)培訓(xùn)和支持;為終端客戶提供技術(shù)支持,并幫助客戶解決新產(chǎn)品導(dǎo)入過程遇到的問題;
3. 與產(chǎn)品線同事合作,通過對產(chǎn)品和客戶系統(tǒng)的深入了解,提供最適合的產(chǎn)品和解決方案,并解決DIN階段的技術(shù)問題
4. 分析客戶端相關(guān)的應(yīng)用需求,與產(chǎn)品經(jīng)理一起參與新產(chǎn)品的參數(shù)與規(guī)格的定義,為客戶提供系統(tǒng)解決方案;
5. 收集市場/客戶的技術(shù)趨勢、新產(chǎn)品需求和痛點(diǎn)信息,與產(chǎn)品線合作,跟蹤研究相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用的發(fā)展趨勢,為產(chǎn)品路線圖做出貢獻(xiàn)。
1. 本科以上學(xué)歷,電氣、電子、微電子等相關(guān)專業(yè);
2. 至少10年以上功率器件(包括可控硅、MOSFET、TVS、TSS、ESD、IGBT等)的應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn),有汽車,電機(jī)方面的應(yīng)用優(yōu)先;
3. 需在現(xiàn)場支持中解決問題并解決問題,具備團(tuán)隊(duì)管理能力;
4. 具有團(tuán)隊(duì)精神,具有銷售、市場營銷、質(zhì)量管理等跨職能,具有良好的溝通能力和以客戶為導(dǎo)向;
5. 可接受國內(nèi)出差
1. 協(xié)助研發(fā)評估驗(yàn)證新開發(fā)的車規(guī)功率器件,包括MOSFET和IGBT,尤其在汽車電機(jī)控制器,車載充電機(jī)等應(yīng)用領(lǐng)域,并提供改進(jìn)意見;
2. 為功率器件驗(yàn)證設(shè)計(jì)并搭建系統(tǒng)平臺,并評估驗(yàn)證,出具測試報(bào)告和Demo系統(tǒng);
3. 協(xié)助銷售進(jìn)行客戶端,在汽車領(lǐng)域推廣,并協(xié)助解決應(yīng)用端問題;
4. 根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用要求,評估功率器件特性,并能夠給研發(fā)指出器件優(yōu)化具體方向,并根據(jù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整,最終保證功率器件能夠做到滿足系統(tǒng)應(yīng)用要求。
1. 本科及以上學(xué)歷,電力電子專業(yè);
2. 本科學(xué)歷具有10年以上工作經(jīng)驗(yàn);研究生學(xué)歷具有7年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3. 2.5年以上從事新能源汽車電機(jī)控制器,車載OBC,DC/DC模塊電路的設(shè)計(jì)工作;
4. 精通Buck、Boost、FLYBACK、Inverter、PFC/LLC 電力電子拓?fù)涞幕驹恚?br />
5. 熟悉MOSFET、SiC、IGBT、Driver IC…等半導(dǎo)體器件的特性和應(yīng)用;
6. 工作負(fù)責(zé)認(rèn)真,有擔(dān)當(dāng),堅(jiān)持原則;具備較強(qiáng)的溝通能力及優(yōu)秀的談判能力。
1. 協(xié)助研發(fā)評估驗(yàn)證新開發(fā)的車規(guī)功率器件,包括MOSFET和IGBT,尤其在汽車電機(jī)控制器,車載充電機(jī)等應(yīng)用領(lǐng)域,并提供改進(jìn)意見;
2. 為功率器件驗(yàn)證設(shè)計(jì)并搭建系統(tǒng)平臺,并評估驗(yàn)證,出具測試報(bào)告和Demo系統(tǒng);
3. 協(xié)助銷售進(jìn)行客戶端,在汽車領(lǐng)域推廣,并協(xié)助解決應(yīng)用端問題;
4. 根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用要求,評估功率器件特性,并能夠給研發(fā)指出器件優(yōu)化具體方向,并根據(jù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整,最終保證功率器件能夠做到滿足系統(tǒng)應(yīng)用要求。
1. 本科及以上學(xué)歷,電力電子專業(yè);
2. 本科學(xué)歷具有10年以上工作經(jīng)驗(yàn);研究生學(xué)歷具有7年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 5年以上從事新能源汽車電機(jī)控制器,車載OBC,DC/DC模塊電路的設(shè)計(jì)工作;
4. 精通Buck、Boost、FLYBACK、Inverter、PFC/LLC 電力電子拓?fù)涞幕驹恚?br />
5. 熟悉MOSFET、SiC、IGBT、Driver IC…等半導(dǎo)體器件的特性和應(yīng)用;
6. 5.工作負(fù)責(zé)認(rèn)真,有擔(dān)當(dāng),堅(jiān)持原則;
7. 具備較強(qiáng)的溝通能力及優(yōu)秀的談判能力。
1.客訴報(bào)告
1) 客訴和RMA產(chǎn)品失效分析報(bào)告編寫與歸檔;
2) 會編寫8D報(bào)告。
2.溝通協(xié)助
1) 組織相關(guān)部門討論,制定糾正及預(yù)防改善措施;
2) 協(xié)調(diào)工廠各部門落實(shí)客戶需求,并監(jiān)督執(zhí)行情況總結(jié)。
3.計(jì)劃跟進(jìn)以及審核
1) 定期對客訴改善措施進(jìn)行稽查,確認(rèn)其執(zhí)行和有效性;
2) 配合客戶現(xiàn)場審核,協(xié)助客戶審核提出的不符合項(xiàng)改進(jìn),并及時(shí)關(guān)閉。
1. 本科及以上,電子以及微電子相關(guān)的專業(yè)優(yōu)先;
2. 實(shí)驗(yàn)室經(jīng)驗(yàn)5年以上,熟悉實(shí)驗(yàn)室所有分析方法與分析設(shè)備,比如開封、切片、離子束切割,SEM, SAT等設(shè)備以及失效分析手法;
3. 有失效分析經(jīng)驗(yàn),撰寫過8D、FA報(bào)告等;
4. 對可靠性測試有一定的基礎(chǔ),熟悉測試標(biāo)準(zhǔn)。
1.對負(fù)責(zé)的聚焦市場應(yīng)用領(lǐng)域很好的理解,充分調(diào)研市場,了解競爭者狀態(tài),驅(qū)動產(chǎn)品的概念,定義到量產(chǎn)的項(xiàng)目管理. 并協(xié)同產(chǎn)品工程做好新產(chǎn)品的開發(fā)管理項(xiàng)目;
2.對所負(fù)責(zé)的細(xì)分市場經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé),協(xié)同銷售,技術(shù),研發(fā),供應(yīng)鏈等部門完成公司安排的市場份額等各項(xiàng)指標(biāo);
3.對公司推出的產(chǎn)品特性,性能,價(jià)格等同類產(chǎn)品進(jìn)行對比分析,形成有效的輸出推廣方案,助力市場的推廣;
4.指定產(chǎn)品的推廣策略,協(xié)助解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品問題;
5.針對以上可以有效的輸出報(bào)告并形成匯總。
本科及以上學(xué)歷,電力電子專業(yè);
2.本科學(xué)歷具有10年以上工作經(jīng)驗(yàn);研究生學(xué)歷具有7年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備市場分析能力及商業(yè)運(yùn)作技能;
4.熟悉MOSFET、SiC、IGBT、Driver IC…等半導(dǎo)體器件的特性和應(yīng)用;
5.工作負(fù)責(zé)認(rèn)真,有擔(dān)當(dāng),堅(jiān)持原則;具備較強(qiáng)的溝通能力及優(yōu)秀的談判能力;
6.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和管理能力,具備較強(qiáng)的技術(shù)學(xué)習(xí)能力。
1. 與銷售和市場部門合作,開展主要客戶項(xiàng)目DIN活動,并努力獲得最終的DWIN;
2. 為分銷商,特別是分銷商FAE提供技術(shù)培訓(xùn)和支持;為終端客戶提供技術(shù)支持,并幫助客戶解決新產(chǎn)品導(dǎo)入過程遇到的問題;
3. 與產(chǎn)品線同事合作,通過對產(chǎn)品和客戶系統(tǒng)的深入了解,提供最適合的產(chǎn)品和解決方案,并解決DIN階段的技術(shù)問題;
4. 分析客戶端相關(guān)的應(yīng)用需求,與產(chǎn)品經(jīng)理一起參與新產(chǎn)品的參數(shù)與規(guī)格的定義,為客戶提供系統(tǒng)解決方案;
5. 收集市場/客戶的技術(shù)趨勢、新產(chǎn)品需求和痛點(diǎn)信息,與產(chǎn)品線合作,跟蹤研究相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)用的發(fā)展趨勢,為產(chǎn)品路線圖做出貢獻(xiàn)。
1. 本科以上學(xué)歷,電氣、電子、微電子等相關(guān)專業(yè);
2. 至少10年以上功率器件(包括可控硅、MOSFET、TVS、TSS、ESD、IGBT等)的應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn),有工業(yè),儲能和消費(fèi)方面的應(yīng)用優(yōu)先;
3. 需在現(xiàn)場支持中解決問題,具備團(tuán)隊(duì)管理能力;
4. 具有團(tuán)隊(duì)精神,具有銷售、市場營銷、質(zhì)量管理等跨職能,具有良好的溝通能力和以客戶為導(dǎo)向;
5. 可接受國內(nèi)出差。
1. 產(chǎn)品線溝通
1) 收集匯總銷售端針對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線的核心問題,包括但不限于產(chǎn)量、質(zhì)量、參數(shù)等問題,與產(chǎn)品線進(jìn)行溝通;
2) 針對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線的競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢,收集匯總后與產(chǎn)品線、研發(fā)進(jìn)行溝通;
3) 搜集反饋市場競爭對手價(jià)格,與產(chǎn)品線進(jìn)行價(jià)格溝通,協(xié)助市場經(jīng)理制訂合理的價(jià)格政策。
2. 市場調(diào)研和分析
1) 圍繞所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線的客戶端應(yīng)用需求進(jìn)行調(diào)研和分析并提供分析報(bào)告;
2) 調(diào)研所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線的不同區(qū)域市場、行業(yè)的容量;
3) 研究所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的市場地位及所處的產(chǎn)品生命周期,提出產(chǎn)品生命周期管理和建議;
4) 調(diào)研行業(yè)競品信息,市場行為,技術(shù)發(fā)展路線等。
3. 市場拓展支持
1) 所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線核心 、重點(diǎn)、標(biāo)桿和大客戶的拓展和開發(fā)支持;
2) 所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線新行業(yè)的進(jìn)入策略的參與制定和進(jìn)入的協(xié)助支持;
3) 產(chǎn)品線渠道拓展參與和支持。
4. 培訓(xùn)安排
1) 內(nèi)部市場營銷人員培訓(xùn);
2) 產(chǎn)品線的應(yīng)用場景和推廣方法培訓(xùn);
3) 產(chǎn)品線的市場策略、客戶和渠道管理策略培訓(xùn);
4) 客戶、渠道端培訓(xùn)
5) 品線客戶端推廣和宣傳的方法、手段、內(nèi)容的制定和確認(rèn)以及督導(dǎo)執(zhí)行;
6) 針對渠道商的產(chǎn)品培訓(xùn)和推廣、宣傳培訓(xùn)以及市場策略培訓(xùn)。
1. 本科學(xué)歷,半導(dǎo)體、微電子信息等專業(yè)優(yōu)先;
2. 熟悉二極管、可控硅等產(chǎn)品參數(shù)性能及市場情況;
3. 3年及以上半導(dǎo)體行業(yè)銷售或市場推廣經(jīng)驗(yàn);
4. 具備上下游,產(chǎn)業(yè)鏈的商務(wù)聯(lián)絡(luò)技能。
1. 編制大客戶銷售和開發(fā)計(jì)劃
a. 分析和判定區(qū)域內(nèi)、行業(yè)內(nèi)的大客戶,編制所轄區(qū)域針大客戶營銷計(jì)劃
b. 針對現(xiàn)有大客戶,依據(jù)配額比例以及大客戶的下年度生產(chǎn)和采購計(jì)劃制訂現(xiàn)有大客戶的年度銷售計(jì)劃;
c. 根據(jù)公司總體銷售計(jì)劃,編制區(qū)域內(nèi)年度大客戶關(guān)系建立和商業(yè)機(jī)會開發(fā)計(jì)劃;
2. 現(xiàn)有大客戶關(guān)系管理
a. 與大客戶技術(shù)管理層、招采購管理層、決策層建立良好的溝通關(guān)系,深入了解大客戶的技術(shù)應(yīng)用趨勢、產(chǎn)品發(fā)展趨勢和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;
b. 在確保質(zhì)量和成本競爭的基礎(chǔ)上,通過良好的溝通、技術(shù)服務(wù)和商務(wù)關(guān)系維護(hù),不斷增加大客戶針對公司產(chǎn)品的采購配額;
c. 持續(xù)向現(xiàn)有大客戶推薦公司新的產(chǎn)品和應(yīng)用,確保新產(chǎn)品新應(yīng)用盡快進(jìn)入大客戶的采購名錄;
d. 深入研究現(xiàn)有大客戶的同類產(chǎn)品供應(yīng)商的產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等,不斷優(yōu)化針對大客戶的銷售策略,確保競爭優(yōu)勢和持續(xù)的配額增長。
3. 大客戶的開發(fā)
a. 研究區(qū)域、行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿大客戶的產(chǎn)品應(yīng)用需求,與研發(fā)、市場人員編制圍繞客戶應(yīng)用需求的全面解決方案;
b. 積極參與大客戶的供應(yīng)商遴選和招標(biāo),向大客戶推出公司產(chǎn)品的應(yīng)用解決方案;
4. 大客戶銷售活動管理
進(jìn)行大客戶銷售活動的執(zhí)行和管理,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,進(jìn)行包括銷售合同的簽訂、履行與管理等;
a. 關(guān)注大客戶訂單在質(zhì)量、價(jià)格和交期等方面的執(zhí)行滿意度;并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題,尋求上級資源和政策的支持;
b. 加強(qiáng)銷售回款管理,跟進(jìn)并催收銷售回款,確保大客戶的銷售活動順利、有序開展,以實(shí)現(xiàn)區(qū)域大客戶銷售目標(biāo)。
c. 針對大客戶提出的問題技術(shù)支持需求,協(xié)調(diào)市場部、研發(fā)部、產(chǎn)品線資源,進(jìn)行客戶端支持和問題解決;
d. 協(xié)調(diào)市場部門、研發(fā)部門為大客戶提供有針對性的培訓(xùn)和講解;
e. 針對大客戶的開拓和關(guān)系維護(hù),協(xié)調(diào)公司其他資源,組成包括售前、商務(wù)在內(nèi)的資源進(jìn)行攻關(guān)。
1. 本科以上學(xué)歷,電氣、電子、微電子等相關(guān)專業(yè);
2. 至少5年以上功率器件(包括可控硅、MOSFET、TVS、TSS、ESD、IGBT等)的應(yīng)用工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具有團(tuán)隊(duì)精神,具有銷售、市場營銷、質(zhì)量管理等跨職能,具有良好的溝通能力和以客戶為導(dǎo)向。
集團(tuán)人力資源
關(guān)注微信
捷捷微電
本網(wǎng)站使用cookie。繼續(xù)瀏覽本網(wǎng)站,即表示您同意我們使用cookies。